VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIEN

Versand

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung sorgfältig verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben.

Bearbeitungszeit

1–3 Werktage

Lieferzeit

Deutschland:

ca. 2–5 Werktage

EU:

ca. 4–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen, z. B. durch hohe Bestellmengen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, abweichen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Ab einem bestimmten Bestellwert von 70 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, senden wir dir zusätzlich eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor dem Abschluss deiner Bestellung. Für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falsch angegebenen Adresse können wir leider keine Haftung übernehmen.

Internationale Bestellungen

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können je nach Zielland zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen.

Fragen zum Versand

Du hast Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand?

Dann melde dich gerne bei unserem Support – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

RÜCKGABE- & UMTAUSCH

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls ein Artikel doch einmal nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, sollte der Artikel:

ungetragen und ungewaschen sein,
sich im Originalzustand befinden,
keine Gebrauchsspuren aufweisen,
nach Möglichkeit mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend einfach neu.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen Mangel am Produkt zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung.

Bitte sende uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung erfolgt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter.